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SLA

企业技术支持服务（SLA）

向客户提供的服务，描述 Inobitec 技术支持服务对客户在使用 Inobitec 软件产品时遇到的故障排除请求的紧急响应。

快速响应用户请求。
延长对请求的答复和反应时间。
在最短时间内解决问题和错误。
在短时间内为客户发布具有紧急修复功能的 Inobitec 产品特殊版本。
选择客户用户与 Inobitec 技术支持服务进行最佳互动的收费标准。
保证在规定时限内解决请求。
周末和节假日处理请求的特殊条件。

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